Pensando em inovação e aproximação com os consumidores, Nivea lançou uma nova ferramenta de interação com o público: o WhatsApp. No aplicativo, um dos meios de comunicação mais práticos e usados no Brasil, o consumidor Nivea poderá esclarecer dúvidas, fazer reclamações ou enviar sugestões que serão respondidas dentro do horário de atendimento. O foco é agregar agilidade e tecnologia à nova forma de contato com o público.
A ferramenta já está funcionando com o número (11) 99229-6834 e pode ser utilizada no horário do Atendimento SAC Nivea tradicional, das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira. As mensagens automatizadas serão utilizadas somente fora dos horários de atendimento.
Os consumidores também podem continuar entrando em contato com a Nivea através do 0800 77 64832 ou 0800 77NIVEA, pelo aplicativo Nivea Conecta, além do Facebook, Instagram ou Twitter.
A Nivea pertence ao grupo alemão Beiersdorf, com sede em Hamburgo, que detém várias marcas, entre elas Eucerin, La Prairie e Labello.
